黄金城官方网站:手机银行的地位和作用越来越突出

通过手机银行的处理，手机银行的地位和作用越来越突出。

同时，对手机银行APP版本进行迭代升级。中国金融认证中心发布的《2021年中国数字金融调查报告》显示，过去一年，每家银行平均对手机银行进行了2.2次大版本更新，其中最多更新了10次。

据中网财经记者不完全统计，今年以来，平安银行、渤海银行黄金城官方网站、上海银行、厦门国际银行、齐鲁银行、吉林一联银行等多家银行相继对手机银行APP版本进行了升级，丰富了APP功能和产品品类。新升级的APP在页面布局、操作流程、功能优化等方面进行了升级。除了便利性，智能、老化也是手机银行APP升级的重点。

在新升级的APP中，平安银行、渤海银行、吉林年联银行加强了对老年人的服务水平。今年7月26日，平安银行发布了升级版6.0口袋银行APP，新版APP在界面设计、智能交互、适龄无障碍、寿险、理财服务等方面实现了全面升级;今年6月30日，渤海银行正式发布手机银行6.0新版，推出满足老年人需求的老年版，推动解决老年人“数字鸿沟”;今年4月，吉林年联银行推出老年人网上存取款服务。手机银行APP适龄版“关爱版”，从产品、服务、设备等各方面提升老年客户体验。

多个新版本的手机银行app也在智能方面进行了升级。上海银行全新手机银行7.0版在服务个性、界面友好、交互智能等方面进行了升级，打造了数字员工“小海兰兰”，为客户提供7×24-hour智能服务。厦门国际银行移动银行新版4.0引入智能客服机器人，利用声纹识别、语音识别、语义分析等人工智能技术，提供全天候实时智能应答服务。

此外，部分银行对app进行了整合和优化。今年3月，齐鲁银行升级发布智能APP 6.0版本，全面整合了银行原有的个人手机银行APP和直银APP相关服务和功能。

博通高级分析师王鹏波表示，银行通过战略变化不断升级和迭代app，将更多资源集中在升级上，这将有助于扩大移动银行的数字生态系统。随着网络客户获取和运营的重要性日益凸显，手机银行已成为各大银行开展业务的核心力量。